FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: +48 880 334 668

Ile trzeba czekać na kodowanie?

Kodowanie najczęściej wykonujemy jeszcze tego samego dnia, w którym było zamówione.

Co jeśli nie mam przewodu do połączenia z komputerem?

Przewód ENET można kupić bezpośrednio u nas — napisz przez formularz kontaktowy.

Nie mam laptopa. Czy możemy się połączyć przez smartfon/tablet?

Obecnie nie ma takiej możliwości, ale pracujemy nad tym rozwiązaniem.

Jakiego programu używacie do połączenia? Skąd go pobrać?

Do zdalnego połączenia używamy programu AnyDesk — do pobrania na anydesk.com.

Nie znam się za bardzo na komputerach. Czy poradzę sobie z obsługą?

Tak — cała obsługa to podłączenie przewodu pod samochód i komputer, pobranie AnyDesk i podanie nam numeru klienta. Resztę robimy zdalnie.

Czy obsługujecie też mój model samochodu?

Obsługujemy wszystkie BMW serii Exx, Fxx, Gxx oraz Mini serii Fxx.

Co jeśli będę niezadowolony? Czy przysługuje mi prawo zwrotu w ciągu 14 dni?

Przy zakupie fizycznych przedmiotów — tak, zgodnie z polskim prawem. Usługi są jednak wykonywane indywidualnie pod dany samochód i nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak coś, co aktywowaliśmy, trzeba będzie zdezaktywować — zrobimy to bezpłatnie.

Czy dajecie gwarancję?

Tak — gwarantujemy poprawne wykonanie usługi. W razie uszkodzenia czegokolwiek podczas naszej pracy bierzemy to na siebie.

Jak szybki muszę mieć internet?

W większości przypadków wystarczy zwykłe połączenie internetowe udostępnione z telefonu komórkowego.